Tutto quello che c'è da sapere sulla Business Agility
Scopri che cos’è la Business Agility, perché oggi è necessaria e come può fare un’organizzazione a diventare Business Agile.
Che cosa si cela realmente dietro il significato del termine metodologia Agile e in cosa si differenzia dalla Business Agility?
In realtà dovremmo parlare di mindset Agile ovvero il passaggio culturale dal paradigma convenzionale di predizione e controllo a quello di autonomia condivisa. Anche una singola persona o un team può essere Agile poiché segue i fondamentali e i principi del paradigma di autonomia condivisa.
Attenzione che non si intende l’adozione di una metodologia Agile, ma il fatto che l’organizzazione è completamente Agile e che sta competendo in una modalità differente da quella convenzionale.
La Business Agility è la capacità di un’organizzazione di riconfigurare velocemente struttura, strategia, processi, competenze, tecnologie e ruoli, per cogliere opportunità, modificare modelli di business, fare innovazione continua e produrre valore.
Per Business Agility si intende quindi la capacità di integrare tutta la filiera di processi che portano valore al cliente finale end to end. Significa integrare costantemente velocità e agilità nei confronti dei clienti, del mercato e soprattutto all’interno dell’organizzazione, dalla relazione con l’utente alle operation.
Alcuni aspetti importanti legati alla Business Agility sono:
- Rafforzare la Customer Experience
- Ripensare la competizione
- Ridurre o eliminare le variabili
Scopri di più sul significato di Business Agility
Le aziende vogliono diventare Business Agile perché si sono rese conto che la competizione si è spostata su un altro campo: non più battere i concorrenti, ma creare una relazione unica con i clienti e fornire soluzioni immediate ai loro problemi, e un Mindset Agile è vitale per rispondere a questo nuovo modello economico e sociale.
Passare dal paradigma convenzionale di predizione e controllo a quello di autonomia condivisa significa passare da un’organizzazione basata su una catena del valore lineare a un ecosistema dinamico, basato su un network di dati, informazioni, interazioni, competenze e valore che fluiscono costantemente tra le parti del sistema.
Solo le organizzazioni con un Mindset Agile saranno Business Agile: le aziende che non saranno capaci di cambiare paradigma e di evolvere si estingueranno.
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Esiste una Road Map che funziona da guida per le aziende che vogliono affrontare la trasformazione Agile e non sanno bene da cosa partire e come.
Vediamo come si sviluppa la Road Map per diventare Business Agile tenendo presente che il principio che dovrebbe guidare un’organizzazione nel modo in cui svolge le sue attività è uno solo ed è semplicissimo: tutto ciò che non porta valore al cliente finale, va eliminato.
Nuovo Mindset
Ogni trasformazione parte dal mindset, senza di esso è molto difficile che le persone comprendano il valore della customer-centricità, dei principi, delle metodologie, delle tecnologie, degli strumenti, dei dati, delle misure e quindi è difficile che cambino comportamenti.
Nuove competenze
Un nuovo insieme di competenze allargate T shaped è necessario per operare all’interno del paradigma di autonomia condivisa.
Nuovi comportamentiè necessario cambiare le pratiche rispetto a come vengono gestite le persone all’interno dell’azienda poiché nel mindset Agile le persone non sono risorse e non vanno trattate come tali.
Nuove praticheCreare e mantenere un ambiente dove apprendimento e sperimentazione sono largamente voluti è il fattore chiave per raggiungere la miglior customer experience possibile.
Reinventare i processiIn un’azienda Business Agile il cliente è posto al centro e una strategia omnicanale è l’unico modo per interagire con i propri clienti la cui esperienza sarà quella di avere a che fare con un’unica organizzazione, e non con punti di contatto isolati.
TecnologieAdottare un mindset Agile è vantaggioso anche per l’adozione e l’utilizzo di nuove tecnologie di cui i team si possono servire.
Scopri di più su come diventare Business Agile in questo articolo
Diventa Business Agile
Scopri che cos’è la Business Agility, perché oggi è necessaria e come può fare un’organizzazione a diventare Business Agile.
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Come già accennato la Business Agility si serve delle tecnologie perché l’obiettivo delle aziende è quello di creare una relazione unica con i propri clienti e ancor prima con i propri utenti online.
Le interazioni che gli utenti hanno con i siti web delle aziende raccontano moltissimo di loro e un sito è vivo e si modifica sulla base di quelle interazioni. Per farlo è necessario avere una conoscenza molto ampia delle tecnologie.
Ogni definizione data alla Digital Transformation tocca inevitabilmente il concetto che per implementare nuove tecnologie nel proprio contesto aziendale, creare o migliorare processi esistenti, è necessario agire sugli aspetti culturali dell’organizzazione.
L’approccio più corretto per affrontare la Digital Transformation è quello di partire dalla centralità del cliente e ridisegna le modalità di lavoro all’indietro basandosi sulla misurazione ossessiva degli outcomes.
In questo modo si presentano i seguenti vantaggi:
- Processi evolutivi in costante cambiamento.
- Rapido adattamento alle condizioni del contesto.
- Continua innovazione di prodotto/servizio dettato dalle esigenze dei clienti.
- Rapida introduzione di nuovi sviluppi di prodotti/servizi.
Scopri di più su come affrontare la Digital Transformation grazie alla Business Agility
In una ricetta abbiamo degli ingredienti precisi, un procedimento preciso, con quale ordine aggiungere e mescolare gli ingredienti, dei tempi di cottura determinati.
Una metodologia è analoga ad una ricetta e quindi si pensa che valga come per una ricetta il one fit all. Ma le organizzazioni sono dei sistemi complessi formati da processi e persone, caratterizzati da una propria cultura, con modalità operative differenti.
Di fatto Agile si implementa in modo agile e ogni organizzazione alla fine deve trovare la propria via. Non a caso esistono ad oggi più di 90 tra metodologie, strumenti e pratiche Agile che le organizzazioni utilizzano. Anche più d’una contemporaneamente.
Il suggerimento è quello di pigliar spunto dalle tante ricette ma di creare la propria versione di Agile. Agile necessita della fondamentale originalità. Se ci pensate si possono imitare i processi di un’organizzazione come Amazon, ma è praticamente impossibile installare la stessa cultura e le stesse interazione tra le persone che utilizzano, sperimentano e cambiano costantemente quei processi. Ecco perché una ricetta che va bene per tutti in Agile non funziona.
Scopri di più su come trovare la propria ricetta per diventare Business Agile
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